Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Chez Véronique Parfum, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre démarche, tout en veillant rigoureusement à la qualité et à l’authenticité de nos produits. C’est dans cette optique que nous avons mis en place une politique spécifique concernant les retours et les échanges.

Absence de retour ou d’échange

En raison de la nature délicate de nos produits parfumés – qui nécessitent des conditions de conservation strictes, une manipulation minimale et une hygiène irréprochable – nous n’acceptons ni les retours ni les échanges une fois la commande livrée et acceptée par le client.
Cette politique vise à préserver la qualité, l’intégrité et la sécurité de nos parfums, afin que chaque client reçoive un produit parfaitement neuf, jamais ouvert ni manipulé.

Une solution alternative : vérification avant paiement

Conscients de l'importance pour nos clients d'acheter en toute confiance, nous avons mis en place une procédure de vérification lors de la livraison.
Ainsi, au moment de la réception de votre commande, vous avez la possibilité de vérifier l’état général du colis et la conformité des produits avant de procéder au paiement auprès du livreur.

Cette mesure garantit la transparence de notre service et vous permet de :

• Confirmer que les produits livrés correspondent bien à votre commande ;

• Vérifier que les emballages sont scellés, intacts et en bon état ;

• Exprimer immédiatement toute remarque au livreur en cas de souci constaté à la livraison.